Termini di servizio

I presenti Termini sono stipulati tra te («Utente» o «Professionista») e Cloudify, ditta individuale, P.IVA IT02563250444, contattabile a info@nutrilia.it («Fornitore» o «noi»). Disciplinano l'utilizzo della piattaforma Nutrilia. Utilizzando il Servizio accetti integralmente queste condizioni.

1. Accettazione dei termini

La registrazione e l'utilizzo del Servizio comportano l'accettazione di questi Termini, dell'Informativa sulla privacy e della Cookie policy. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del servizio

Nutrilia è una piattaforma SaaS per la gestione dello studio di nutrizione: anagrafica pazienti, anamnesi, misurazioni, piani alimentari, appuntamenti. Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti abilitati (biologi nutrizionisti, dietisti, dietologi, medici nutrizionisti).

3. Account e credenziali

L'account è personale e non cedibile. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività compiute con il tuo account. Devi notificarci immediatamente qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

4. Uso accettabile

Utilizzando il Servizio ti impegni a non:

• effettuare scraping, crawling automatizzato o accessi massivi al di fuori delle API ufficiali;
• decompilare, disassemblare o tentare il reverse engineering del software;
• usare il Servizio per dati non clinici o estranei all'attività di nutrizione;
• aprire più account o creare organizzazioni fittizie per aggirare i limiti del piano sottoscritto;
• utilizzare il Servizio per attività illecite, lesive di terzi o in violazione del codice deontologico della tua professione;
• rivendere, sublicenziare o offrire il Servizio a terzi come se fosse tuo.

La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione o la cessazione immediata dell'account ai sensi del §9.

5. Uso professionale e ruolo dell'AI

Il Servizio è uno strumento di supporto al lavoro del professionista. Le formule cliniche (BMR, BIA, plicometria), i suggerimenti AI e i piani alimentari generati dalla piattaforma costituiscono un decision support system: forniscono calcoli e spunti, ma non sostituiscono il giudizio clinico del nutrizionista, che resta unico responsabile delle scelte verso il paziente.

In particolare per le funzioni AI:

• i contenuti generati dall'AI possono contenere errori, allucinazioni, omissioni o incongruenze;
• sei tenuto a verificare ogni piano alimentare generato dall'AI prima di consegnarlo al paziente;
• Cloudify non risponde delle conseguenze cliniche derivanti dall'uso non verificato dei contenuti AI.

6. Trattamento dei dati dei pazienti

Sei tu il titolare del trattamento dei dati dei tuoi pazienti. Nutrilia agisce come responsabile esterno per conto tuo sulla base dell'accordo sul trattamento dei dati (DPA) che accetti registrandoti al Servizio.

Devi:

• raccogliere validamente il consenso dei pazienti al trattamento dei dati sanitari;
• mettere a loro disposizione la tua informativa privacy;
• rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa sanitaria.

Per i dettagli del trattamento da parte nostra fa fede l'Informativa sulla privacy.

Consensi raccolti su carta. Il Servizio mette a disposizione la funzionalità di registrare consensi privacy raccolti dal Professionista in forma cartacea fuori dalla piattaforma (tipicamente per pazienti senza email). Quando registri un consenso cartaceo, dichiari sotto la tua responsabilità di aver consegnato l'informativa al paziente e di aver acquisito la sua firma sul modulo. Sei l'unico responsabile della corrispondenza tra la dichiarazione registrata e la firma effettivamente apposta dal paziente. Nutrilia non verifica, non valida e non garantisce l'autenticità della firma cartacea: mette a disposizione solo lo strumento di tracking e l'eventuale archiviazione della scansione che decidi di caricare. La scansione, se caricata, è conservata in forma cifrata at-rest e accessibile solo a te e al tuo studio.

7. Corrispettivi e fatturazione

I piani a pagamento (Plus, Pro, Studio) sono fatturati anticipatamente in base al ciclo scelto (mensile o annuale). I prezzi sono indicati sul sito ed escludono IVA dove applicabile.

Piano Free. È gratuito e include un limite di pazienti e funzionalità indicato nella pagina dei prezzi. Al raggiungimento del limite non è possibile creare nuovi pazienti né utilizzare le funzionalità riservate ai piani superiori: per superare il limite devi passare a un piano a pagamento. I dati esistenti restano accessibili e modificabili.

Periodo di prova. Alcuni piani a pagamento includono un trial gratuito di durata indicata sul sito. Al termine del trial l'abbonamento si attiva automaticamente al piano scelto, salvo cancellazione anticipata.

Mancato pagamento. In caso di mancato pagamento di un rinnovo l'account passa in modalità sola lettura dopo 3 giorni; dopo ulteriori 30 giorni può essere disattivato.

Rimborsi. I corrispettivi versati non sono rimborsabili, neppure pro-rata, in caso di cancellazione anticipata o downgrade di piano nel corso del ciclo. La cancellazione resta efficace dal ciclo successivo (vedi §14).

Modifiche di prezzo. Eventuali variazioni di listino non si applicano al ciclo già pagato. Per i rinnovi, i nuovi prezzi sono comunicati via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

8. Proprietà intellettuale

Nutrilia, il software, il design, i marchi e i contenuti proprietari restano di nostra esclusiva proprietà. I dati che inserisci (pazienti, diete, misurazioni) restano tuoi e ti vengono restituiti in formato esportabile in qualsiasi momento.

9. Sospensione e modifiche

Possiamo sospendere o limitare il Servizio in caso di:

• violazione di questi Termini, in particolare dell'Uso accettabile (§4);
• uso fraudolento;
• attività che mettano a rischio altri utenti o il sistema.

Possiamo modificare il Servizio o questi Termini con preavviso di almeno 30 giorni via email.

10. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "as is". Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità verso di te è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi. Non rispondiamo per danni indiretti, perdita di profitto o di reputazione.

11. Forza maggiore

Cloudify non risponde di ritardi, interruzioni o malfunzionamenti del Servizio causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo: guasti delle infrastrutture cloud (Vercel, Neon, AWS e simili), interruzioni della rete internet, attacchi informatici, calamità naturali, scioperi, provvedimenti dell'autorità.

12. Notifiche

Le comunicazioni con valore legale (modifiche dei Termini, sospensione dell'account, variazioni di prezzo, recesso) ti raggiungono via email all'indirizzo associato al tuo account: è tua responsabilità mantenerlo aggiornato. Le tue comunicazioni a noi vanno inviate a info@nutrilia.it e si considerano ricevute alla data dell'email.

13. Cessione del contratto

Cloudify è attualmente esercitata in forma di ditta individuale (regime forfettario). Qualora in futuro il prodotto Nutrilia venga ceduto a un altro soggetto, oppure Cloudify cambi forma giuridica (ad esempio trasformazione in società di capitali), il presente contratto e i dati a esso connessi possono essere trasferiti al nuovo soggetto. La cessione ti sarà comunicata via email con almeno 30 giorni di preavviso e in quel caso potrai recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione.

14. Recesso e cancellazione

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello impostazioni. La cancellazione ha effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente, senza diritto a rimborsi per la frazione non utilizzata. I dati restano accessibili in sola lettura per 30 giorni dopo la cancellazione, poi vengono cancellati salvo obblighi di conservazione fiscale.

15. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro di Milano, salvo norme inderogabili a tutela del consumatore non applicabili in quanto il Servizio è rivolto a professionisti.